Términos y Condiciones del Servicio

1.1 El presente sitio web y la plataforma BÁEZ POS son operados por Alexander Báez, en adelante denominado «el Proveedor», «BÁEZ POS» o «nosotros».

1.2 El Proveedor puede ser contactado a través de los medios de comunicación disponibles en el sitio web oficial https://www.baezpos.com.

1.3 BÁEZ POS es un software de gestión comercial ofrecido en modalidad de Software como Servicio (SaaS), accesible mediante navegador web, que permite a comercios y pequeñas empresas gestionar sus operaciones de venta, inventario, clientes, proveedores, gastos y facturación electrónica.

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

3.1 Los presentes Términos regulan la relación contractual entre el Proveedor y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio, ya sea en calidad de Administrador de Comercio, Empleado/Vendedor o en cualquier otra capacidad.

3.2 Estos Términos se aplican al acceso y uso de la interfaz web en https://www.baezpos.com, la API REST del sistema, todas las funcionalidades y módulos que componen el Servicio, y los correos electrónicos transaccionales.

3.3 El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. La continuación del uso del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

4.1 Para acceder al Servicio, el Comercio debe ser registrado por el Súper Administrador de la plataforma, quien proporcionará las credenciales iniciales al Administrador de Comercio designado.

4.2 Al completar el registro, el Administrador de Comercio recibirá un correo electrónico con sus credenciales de acceso temporales y deberá cambiarlas en el primer acceso.

4.3 El Administrador de Comercio es responsable de: (a) proveer información veraz y actualizada; (b) mantener la confidencialidad de sus credenciales; (c) notificar cualquier uso no autorizado; (d) todos los actos realizados bajo su cuenta y las de sus Empleados.

4.4 Está expresamente prohibido compartir credenciales con terceros no autorizados, usar credenciales ajenas, intentar acceder a datos de otros Comercios o vulnerar mecanismos de seguridad.

5.1 El sistema contempla tres niveles de acceso con permisos diferenciados:

5.2 El Administrador de Comercio es el único responsable de crear, asignar y revocar el acceso de sus Empleados.

5.3 El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que viole los presentes Términos, sin obligación de previo aviso en casos de violaciones graves de seguridad.

6.1 El Servicio BÁEZ POS comprende los siguientes módulos funcionales:

6.2 El Proveedor podrá incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o discontinuar módulos específicos, notificando a los Administradores con razonable anticipación.

7.1 Principio de Aislamiento Multi-Tenant: BÁEZ POS opera bajo una arquitectura de múltiples inquilinos (multi-tenant) con estricto aislamiento lógico. La totalidad de los datos del Comercio —incluyendo inventario, ventas, clientes, proveedores, colaboradores, comprobantes y configuraciones comerciales— se encuentra asociada de forma exclusiva a un identificador unívoco de comercio (Tenant ID). Ningún Comercio podrá, bajo ninguna circunstancia, acceder, consultar, modificar ni procesar información perteneciente a otro Comercio. Este aislamiento opera de forma transversal a nivel de persistencia de datos, lógica de aplicación y validación criptográfica de sesiones.

7.2 Registros de Auditoría, Seguridad y Trazabilidad (Super Admin): Con el propósito de certificar la integridad del ecosistema, prevenir fraudes y accesos no autorizados, garantizar la estabilidad de la plataforma y atender solicitudes de soporte técnico calificado, el sistema recopila registros técnicos de auditoría (logs de operaciones). Dichos registros comprenden:

• Marcas temporales precisas: Estampas de tiempo (timestamps en formato UTC y horario local argentino) que certifican la secuencia cronológica de cada evento.
• Identificadores de sesión y usuario: Registros técnicos que asocian las operaciones al operador o cuenta autorizada dentro del sistema.
• Direcciones IP de origen y metadatos de conectividad: Registradas con fines exclusivos de geolocalización preventiva, auditoría perimetral y bloqueo de patrones anómalos o maliciosos.
• Eventos administrativos: Trazabilidad de cambios de planes de suscripción, validaciones de licencias de uso, aperturas de soporte técnico y diagnósticos de infraestructura.

7.3 Retención y Depuración de Registros Técnicos: Los registros de auditoría técnica y trazabilidad de seguridad se conservarán durante un período mínimo legal de seis (6) meses para fines de auditoría informática, seguridad y cumplimiento normativo (Ley N.° 25.326 y estándares de la industria), tras el cual serán depurados periódicamente de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

8.1 El módulo de facturación electrónica integra el Servicio con los webservices de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) / Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) de la República Argentina (WSFEv1).

8.2 Para utilizar la facturación electrónica, el Comercio debe proveer sus datos fiscales válidos: CUIT, certificado digital, punto de venta y condición frente al IVA.

8.3 El Proveedor no se hace responsable por errores, rechazos o contingencias en la comunicación con los webservices de AFIP/ARCA que sean ajenos a su plataforma.

8.4 El Comercio es el único responsable de la correcta configuración de sus datos fiscales y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. BÁEZ POS es únicamente una herramienta tecnológica de apoyo.

8.5.1 BAEZ POS provee la herramienta de cálculo y proyección, pero el Usuario (Tenant) es el único responsable legal y financiero de verificar la exactitud de las Órdenes de Compra emitidas, los saldos adeudados en Cuentas Corrientes y la conciliación del stock físico al recibir mercadería. BAEZ POS se exime de toda responsabilidad por discrepancias comerciales entre el Usuario y sus proveedores.

9.1 El acceso al Servicio está condicionado a una suscripción activa. Cada Comercio tendrá asignada una fecha de vencimiento de suscripción configurable por el Proveedor.

9.2 Durante el período de suscripción activa, el Comercio tendrá acceso irrestricto a todas las funcionalidades según su plan contratado.

9.3 La tarifa mensual del servicio (monthly_fee) es acordada individualmente con cada Comercio y registrada en el sistema.

10.1 Al vencer la fecha de suscripción, el sistema aplicará automáticamente las siguientes restricciones:

• Se bloqueará la ejecución de operaciones de escritura (creación, modificación y eliminación de registros), incluyendo registro de ventas, alta de productos, modificación de precios y gestión de clientes.
• Se mantendrá el acceso de lectura a los datos existentes del Comercio.

10.2 La reactivación del servicio se produce de forma inmediata una vez que el Proveedor confirme la extensión o renovación de la suscripción.

10.3 El Proveedor no se hace responsable por pérdidas operativas derivadas del vencimiento de la suscripción por falta de pago u omisión del Comercio.

11.1 Al producirse el vencimiento de la suscripción, los datos del Comercio no son eliminados de forma inmediata. El sistema aplica un mecanismo de desactivación lógica (soft delete) que preserva la integridad de los datos.

11.2 El Proveedor establecerá un período de gracia no inferior a treinta (30) días corridos desde el vencimiento, durante el cual los datos estarán disponibles para su recuperación mediante renovación.

11.3 Transcurrido el período de gracia sin renovación, el Proveedor se reserva el derecho de eliminar definitivamente los datos del Comercio.

11.4 Se recomienda al Comercio mantener copias de seguridad de su información comercial en todo momento.

El Comercio se compromete a:

• 12.1 Utilizar el Servicio exclusivamente para fines comerciales lícitos y dentro del marco legal argentino.
• 12.2 Proveer información veraz y actualizada en el proceso de registro y durante el uso del Servicio.
• 12.3 Cumplir con todas las obligaciones fiscales y legales inherentes a su actividad. BÁEZ POS no asesora legalmente ni garantiza el cumplimiento normativo de sus operaciones.
• 12.4 Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus usuarios.
• 12.5 No utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan causar daño a terceros.
• 12.6 No intentar comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de la plataforma.
• 12.7 Garantizar que los datos de clientes y terceros ingresados al sistema hayan sido obtenidos con el consentimiento correspondiente.

El Proveedor se compromete a:

• 13.1 El Proveedor aspira a una disponibilidad mensual del 99%, excluyendo expresamente ventanas de mantenimiento programado y eventos de fuerza mayor o caídas de infraestructura externa.
• 13.2 Implementar y mantener medidas de seguridad adecuadas para la protección de los datos almacenados.
• 13.3 Notificar al Administrador de Comercio ante incidentes de seguridad que pudieran afectar sus datos, dentro de las 72 horas hábiles tras la confirmación técnica de la vulneración.
• 13.4 No acceder a los Datos del Comercio salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del Servicio, soporte técnico o cumplimiento legal.
• 13.5 Mantener la arquitectura multi-tenant que garantiza el aislamiento de datos entre Comercios.

14.1 El Servicio se provee «tal cual es» (as-is) y «según disponibilidad» (as-available). El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni la ausencia de errores.

14.2 El Proveedor no será responsable por:

• (a) Pérdidas de datos derivadas de errores del usuario o mal uso del sistema.
• (b) Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios del Comercio.
• (c) Decisiones comerciales o fiscales tomadas basándose en la información del sistema.
• (d) Interrupciones, degradaciones o caídas del servicio derivadas de fallas en proveedores externos de infraestructura en la nube, centros de datos (datacenter), conectividad de telecomunicaciones o servicios externos de correo transaccional.
• (e) Errores en la comunicación con los webservices de AFIP/ARCA.

14.3 La responsabilidad máxima del Proveedor estará limitada al monto equivalente a la tarifa mensual abonada en el mes en que ocurrió el daño.

15.1 El software BÁEZ POS, incluyendo código fuente, diseño, interfaces, algoritmos, documentación y marcas asociadas, son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

15.2 La suscripción otorga al Comercio una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio durante el período de suscripción activa.

15.3 El Comercio conserva la propiedad de todos los datos que ingrese en el sistema. El Proveedor no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Comercio.

15.4 Queda expresamente prohibido copiar, distribuir, modificar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software del Servicio.

16.1 El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de BÁEZ POS, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

16.2 Al aceptar los presentes Términos, el Usuario también acepta la Política de Privacidad.

17.1 El Comercio que ingrese datos personales de sus clientes (nombre, teléfono, documento de identidad, CUIT) en la plataforma actúa como Responsable del Tratamiento en los términos de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

17.2 El Comercio garantiza al Proveedor que cuenta con la base legal necesaria para el tratamiento de los datos de sus clientes.

18.1 Los presentes Términos entran en vigor desde el momento del registro del Comercio y permanecerán vigentes mientras dure la relación contractual.

18.2 El Comercio puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, comunicándose con el Proveedor.

18.3 El Proveedor puede terminar la relación en los siguientes casos: incumplimiento grave de los Términos, uso fraudulento o ilícito del Servicio, falta de pago durante el período de gracia, o decisión unilateral con notificación previa de 30 días.

18.4 Ante la terminación, el Comercio tendrá un plazo razonable para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.

19.1 Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular:

• Ley N.° 25.326 — Protección de los Datos Personales
• Ley N.° 11.723 — Propiedad Intelectual
• Ley N.° 24.240 — Defensa del Consumidor (cuando resulte aplicable)
• Código Civil y Comercial de la Nación Argentina

19.2 Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios competentes de la República Argentina.

20.1 Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerá plenamente vigente.

20.2 Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse a través de:

• Sitio web: https://www.baezpos.com
• Correo de soporte: disponible en el sitio web oficial